Cuando un viral ataca una marca o producto, la respuesta de los afectados en muchas ocasiones es silencio, o responder directamente la agresión, cualquiera que sea el caso, cuando una queja se convierte en viral puede tener efectos poco favorables para el afectado.....Pero en este caso la respuesta de la marca fue diferente y muy favorable.
Este video del usuario de youtube llamado Leviantor 23 muestra una falla de la última versión de Tiger Woods PGA Tour llamandola The Jesus Shot....
Aprovechando la gran viralidad del video, EA Sports, la marca "afectada", lanza de manera inteligente su respuesta.
Traducción:
Leviantor 23,
Aparentemente crees que tu video con el tiro de Jesús fue una falla en el juego.
No es una falla. El es así de bueno.
Más información del caso en: Concepto BTL
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excelente ejemplo de como una marca debe responder...sí señor...
ResponderBorrarAunque pueda parecer arriesgado...creo que el enfoque de la marca ha sido muy correcto, porque ha seguido el mismo tono de humor que el usuario
Un saludo a los Apasionados del marketing...
Si la respuesta es buena, igual no tapa el papelón pero a dos tres los puede calmar, comoquiera...0 que me inflye, aguante el balonpié, jaaa
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