Cuando un chatbot empieza a decir cosas raras, la explicación de internet es técnica: alucinación, sesgo, error de modelo. La explicación de Snickers es otra: le falta comer.
La marca, junto con BBDO, estiró su plataforma de toda la vida, "No eres tú cuando tienes hambre", hasta meterla en la conversación sobre inteligencia artificial. Nació Hungr.AI, una chocolatina digital pensada para "alimentar" a un asistente cuando responde con seguridad absoluta algo que no tiene sentido, o cuando se pone a darle la razón al usuario en automático.
La gracia está en que la idea no se queda en spot ni en gráfica. En la web de Snickers uno copia la chocolatina digital y la pega directo en la conversación con la IA, como quien le pasa un Snickers a un amigo insoportable a las tres de la tarde.
Es el mismo territorio de siempre, la misma promesa de hace años, aplicada a un problema que apenas existía cuando nació la campaña original. Eso es lo que me gusta: encontrarle una segunda vida a una idea sin forzarla.
Vean el caso, porque hasta las máquinas necesitan su Snickers.
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